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DIYSKU业务精进：印刷行业的审稿工作如何优化？

26 10月

年底将近，前有双11，后有双12、圣诞节、跨年、农历新年春节等众多节日，各平台摩拳擦掌配合节日规划有感优惠，吸引消费者下单。


营销奏效之后，随之而来的是海量的订单，商家是否有足够的人力来应对与消化？还是订单频频出错，虽然营业额有高，但却多花了许多制作的成本？


甚至，客户拿到有问题的货品也可能因此对商家的信心下降，后续的客服处理也衍伸出更多问题？今天「DIYSKU个性化定制研究中心」就来跟大家聊聊系统流程中的「审稿过程」的程序如何优化的相关原则。

本文节选自《DIYSKU个性化定制设计按需印刷行业指南》根据SKUKING跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在本公众号「DIYSKU个性化定制设计印刷平台」查看往期内容中DIYSKU的更多分享，或者联系(微信号SKUKINGCOM)获取完整行业洞察报告等资料。

审稿过程与审稿人员的重要性

以印刷产业来说，客户在网站前端下单，成立订单之后，会有一个「稿件确认」的过程。

DIYSKU允许客户上传文件进行设计，但是，如果你选用的平台没有「上传文件」的功能，都是靠聊天传图、Email邮件、确认稿件的话，很容易会发生漏信、使用到旧的文件印刷、归档整理也会花很多时间。


借助DIYSKU个性化定制设计印刷系统，你可以创建不同风格的作品供客户选择，也可以让客户自己动手，在你们的网站上DIY设计创作。

稿件确认（审稿）这个过程至关重要，会直接影响成品是否可以安全印刷，甚至有时候会影响到成品的好坏与否。所以，稿件确认的「审稿人员」可以说是质量的守门员，订定出相关审稿规范与流程是非常重要的！

完备的在线传文件
与审稿checklist让订单管理更有效率

因此，在上架／选择电商平台时，印刷业的第一步就是要考虑是否有完备的在线传文件功能。

收到文件之后，在内部系统的呈现上也要直觉且有弹性，让使用人员可以一目了然该订单的最新文件（不用翻邮件或文件夹翻到天荒地老），可以告别恼人的来回信件沟通、印刷错误文件问题，也避免客服及信件容易遗失、忘记处理的漏单状况。


如果你还没有一套DIY设计系统网站，马上联系DIYSKU中国官方客户经理(微信号SKUKINGCOM)。


DIYSKU可以帮助卖家建立官方独立站+DIY设计系统，让客户自助上传图片做DIY设计，节省客服时间、避免传图来来回回修改的耗时工作、提升订单成交量、抢先竞争对手使用DIYSKU设计工具更具优势。

  • 通过DIYSKU建立独立站，让客户在你的独立站上动手设计T恤、咖啡杯、帽子、手机壳、帆布包等产品；

  • 也可以通过DIYSKU高效的所见即所得技术，设计出产品效果图主图，再上架到亚马逊Amazon, eBay, Shopee, WalMart等平台销售。


而刚刚说的弹性，在审稿时也建议依照产品内容订定出一套审稿的checklist，也就是审稿管理的模块：从最基本的出血、文字是否转外框、是否有掉图问题、图文是否太靠边的检查，到CMYK颜色数值规范、成品模拟等等来检视稿件并跟客户做确认、说明相关的审稿问题。

再来就是客户的文件管理，完成审稿之后，保留最后的正式稿件并往下进到正式印刷的流程。原有的旧且审稿不过的文件建议分开做归档，避免在正式印刷时用到错误的文件。

你可能会问，不正确的文件删掉就好，为什么要保留呢？

从客服处理端来看，这个其实是要避免后续的印刷争议，如果不幸发生印刷事故，内部人员可以回头确认错误的环节并加以改正优化；客户如果不小心「忘记」自己的图档状况，也有相关文件的数据可以帮助一起寻记忆。

文件管理如果做得好，除了可以在发生状况时马上找出问题加以解决之外，后续客户如果需要加印，相关人员也可以更快速的找到相关文件，一劳永逸！


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