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DIYSKU生意经：印刷业务的隐性成本有哪些？一文盘点跨境电商POD按需印刷业务的隐性成本

27 10月

关于跨境电商的经营，除了前面文章提到的流量、印刷业的「体验」与产业本质问题，还有会员管理的重要性，其实经营一间跨境电商POD按需印刷业务所需要的资源与成本其实不亚于实体店面所要付出的心力与人力。



但还是有很多印刷产业的伙伴会用传统产业的思维、用实体店面的运营方式来去想象跨境电商的经营，这样很容易忽略掉一些隐性的成本，即便有可观的营业额，但也可能都被看不见的成本吃掉了！今天DIYSKU小编带领你们看印刷产业如何盘点自身跨境电商运营的资源与成本。

生产端：自行生产还是外发？

印刷从制作到成品，中间可以划分成许多不同的工序，很少有一间印刷公司可以从头做到尾，全部包办，中间多多少少有几项流程需要外包。当然，外发的时间不好掌控，配合的厂商如果出差错的话也是一个头两个大。

所以就跨境电商POD印刷来说，在主打商品上面，建议是可以自行生产商品的模式会比较理想，一方面可以掌握制作过程、管控质量，因为是自家运营生产，所以利润也就相对较高。


那除了主打商品之外，也可以逐步优化外发的流程，寻找合适的配合厂商，让商品的质量与交货时间可以越来越稳定。

不管是自行生产，还是外发，在生产上面都会需要人力。外发的可能简单一点，可以由一个工作人员负责所有外发业务。自行生产的人力可能就会比较多一点，1-2个印刷师傅，还有产品完成之后的包装人员、理货人员等等，3-5人的团队可以说是少不了的。


DIYSKU根据多年来在个性化定制服务和印刷厂商的业务经验，做了一些小小的建议，生产的部分还需要注意到印刷原物料仓储的问题，仓储的租金、人员管理，来回运送的频率也需要列入成本考虑。

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网站维运：跨境电商商店、
独立站官网与社群的经营管理

在生产端的部分，跟传统的印刷经营不会有太大的差别，差别最大的应该就属从线下到线上的接单方式。


不管是自行上架产品到官网、在相关平台上开店等等，都需要一定的人力成本，比如：独立站网站的管理、商品图的拍摄、定价、商品分类与上架、商品文案撰写、网站的美编设计等等，这些少说也要1-2人才可以做得比较顺。

那如果是自行上架商品到官网的话，还需要考虑网站程序员的人力，并有专门跟工程师对口的项目负责人员。

客户服务：如何接单
并处理客户的各需求？

网站上架好之后，客户陆续进入网站、下单。有没有足够的人力、专业的客服人员来应付处理印刷品的问题也是需要考虑的。


印刷品跟一般零售商品有本质上的差异，所以在印刷前的沟通相当重要——让客户知道印刷过程可能会发生什么事情、稿件是否符合印刷规范（审稿）、制作的时间评估，还有印刷后的运输安排、印刷的售后服务等等，都会是客服处理的范围。

理货出货：
相关物流串接服务

理货、出货也需要人力，确保客户的订单内容无误，并依据印刷品的内容进行包装，比如说大张的海报、成箱的书本、不能受到压折的纸盒或是易碎印刷品等等，都需要不同的包装结构与包装时间。

那在出货的部分，寄送商品需要运送质量稳定的物流厂商，如果出货量大的话，物流端也需要有相关的跨境电商商店配合功能与串接服务，优化出货的流程与速度，并可以让客户追踪货品的状况。


这样听起来，经营跨境电商商店好像也不是一件轻松的事情，甚至成本一没算好可能就赔钱了😭

有没有一个方式可以让这些管理人事成本降到最低，而且又有效率的管理生产效能跟客户订单呢？

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